FAQ – Soins&Sens répond à vos questions

Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant le numéro de lot et la date d'achat. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Cessez immédiatement l'utilisation du produit et consultez un médecin. Contactez ensuite notre service client pour nous signaler l'incident.

Oui, chaque produit comporte un symbole PAO (Période Après Ouverture) indiquant la durée d'utilisation recommandée après ouverture. Vous le trouverez sur l'emballage.

Nos produits pour enfants sont formulés pour les peaux délicates des tout-petits, à partir de 3 ans. Consultez l'étiquette de chaque produit pour les recommandations spécifiques.

Bien sûr ! Contactez notre service client et nous vous expliquerons en détail la composition et le rôle de chaque ingrédient dans la formule.

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Nous proposons régulièrement des opérations d'échantillonnage. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et inscrivez-vous à la newsletter pour ne rien manquer.

Nos produits sont importés de France directement. Certains parfums sont des exclusivités ou des éditions limitées que vous ne trouverez nulle part d'autre que sur notre site.

Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne. La livraison internationale est disponible pour de nombreux pays.